午後から女性２人がご来店。
ご来店の理由を聞いてみると、本当は別のお店にいくつもりだったけど、
たまたまうちの看板が目に入って来てみたとのこと。右手をみると、うち
の近所の見たことあるデザインの会社の広告チラシが。
なんだか躊躇しながらご来店の様子だったので、その理由を聞いてみる
と、ヤクザみたいなとても怖そうな人がいるんじゃないかって、内心びくび
くしながら来ましたといわれました。
思わず苦笑いになりましたが、一般の方の質屋に対するイメージはまだ
まだそんなダークで胡散臭いイメージなのかもしれません。うちのお店の
場合、ビルの６階ってこともあり、お店の様子が見えない分よけいに足を
踏み入れづらいってこともあるかもしれません。ただ、実際に利用して頂
いたお客さんには、「思ったより入りやすかった」と言って頂くことも多く、
その後何度も足を運んで頂く方もいらっしゃいます。
いずれにせよ質屋業界に対するマイナスイメージを払しょくすべく、頑張っ
ていかないといけません。一度できあがってしまったイメージを変えていく
ことは容易なことではありませんが、広告宣伝やお店の雰囲気作り、サ
ービスの向上などできることから一つ一つやっていくことが大事だと考え
ています。
ちなみにさきほどの女性の方、カルティエの時計だったんですが、査定額
をお伝えすると即決で売って頂きました。
